인수인계 꼼꼼히 하기 위한 점검리스트

인수인계는 짧은 기간에 많은 정보를 넘겨야 하는 작업이라 빠뜨리기 쉽습니다. 당장은 문제없어 보여도 시간이 지나면 “그 얘긴 못 들었다”는 말이 나오고, 결국 책임 논쟁으로 이어지는 경우도 많습니다. 특히 퇴사나 부서 이동처럼 일정이 촉박할수록 인수인계를 감으로 처리하기 쉬운데, 이럴수록 점검리스트가 필요합니다. 이번 글에서는 실제 현장에서 자주 빠지는 부분을 중심으로 인수인계를 꼼꼼하게 하기 위한 점검 포인트를 정리해보겠습니다.

업무 범위와 우선순위를 먼저 정리합니다

인수인계에서 가장 먼저 확인해야 할 것은 업무의 전체 범위입니다. 내가 맡고 있던 일이 어디까지인지, 정기 업무와 비정기 업무는 무엇인지 구분되어 있어야 합니다. 특히 매일 하는 일과 월간·분기별로 하는 일은 따로 정리하지 않으면 인계받는 사람이 놓치기 쉽습니다. 실제로 “그건 가끔 하는 거라 말 안 했다”는 이유로 문제가 생기는 경우가 많습니다. 우선순위까지 함께 정리해두면 업무 공백을 줄일 수 있습니다.

진행 중인 업무 상태를 명확히 남깁니다

인수인계에서 가장 중요한 부분은 진행 중인 업무입니다. 이미 끝난 일보다 아직 마무리되지 않은 일이 훨씬 중요합니다. 현재 어느 단계까지 진행됐는지, 다음 단계에서 무엇을 해야 하는지 구체적으로 남겨야 합니다. 단순히 “진행 중”이라고 적어두면 인수인계의 의미가 사라집니다. 실제 예시나 일정, 담당자 이름까지 함께 정리해두는 것이 좋습니다.

관련 자료와 접근 권한을 점검합니다

인수인계가 끝났다고 생각했는데, 나중에 “파일이 없다”, “권한이 없다”는 말이 나오는 경우가 많습니다. 업무 매뉴얼, 참고 자료, 이전 이력 파일이 어디에 저장되어 있는지 정확히 안내해야 합니다. 또한 시스템, 계정, 공유 폴더 접근 권한도 함께 점검해야 합니다. 자료는 있는데 접근이 안 되면 인수인계가 제대로 된 것이 아닙니다.

외부 연락처와 커뮤니케이션 이력을 정리합니다

업무에는 사람 간의 관계도 포함됩니다. 거래처, 협력사, 내부 주요 담당자 연락처를 정리해두는 것이 중요합니다. 단순한 전화번호뿐 아니라, 어떤 사안으로 연락하는지, 주의할 점은 무엇인지까지 함께 남기면 도움이 됩니다. 실제로 “그쪽은 이런 걸 싫어한다” 같은 경험 정보는 문서로 남기지 않으면 사라지기 쉽습니다.

인수인계 후 확인 시간을 확보합니다

인수인계는 전달로 끝나는 것이 아니라 확인으로 완성됩니다. 인계받는 사람이 실제로 업무를 해보면서 질문할 수 있는 시간을 확보하는 것이 좋습니다. 가능하다면 인수인계 완료 후 며칠간은 연락 가능한 상태를 유지하는 것도 도움이 됩니다. 이 과정이 있으면 작은 누락이 큰 문제로 번지는 것을 막을 수 있습니다.

인수인계는 성실함보다 구조가 중요합니다. 점검리스트만 제대로 갖춰도 대부분의 문제를 예방할 수 있습니다. 지금 인수인계를 앞두고 있다면, 오늘 정리한 항목을 하나씩 체크해보시기 바랍니다. 바로 적용해보는 것만으로도 인수인계의 완성도가 크게 달라질 것입니다.