반품 택배 도착했는데 환불이 지연되는 이유
택배 조회를 먼저 봤습니다. 분명히 배송 완료. 수령자도 쇼핑몰 물류센터 이름으로 정확히 찍혀 있었습니다.그런데 환불 알림은 없었습니다. 하루, 이틀, 사흘이 지나도 그대로. “물건은 도착했는데, 왜 환불이 안 되지?”이 상황, 한 번쯤은 다들 겪어보셨을 겁니다.가장 먼저 확인한 것: ‘택배 도착’과 ‘반품 완료’는 다르다여기서 첫 번째 함정이 나옵니다.택배 도착 = 물류센터 입고 / 반품 완료 = 검수까지 끝난 상태쇼핑몰 시스템에서는 검수 완료 버튼이 눌려야 환불 프로세스가 시작됩니다.즉, 택배가 도착한 시점은 아직 환불 절차의 시작도 안 한 상태일 수 있습니다.실제로 물류센터 안에서는 이렇게 진행된다직접 고객센터에 문의하면서 알게 된 내용입니다.반품 택배가 도착하면 바로 열어보는 게 아니라,택배 분류..
